Foire Aux Questions
Retrouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes. Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.
🛒Quels types d'équipements puis-je acheter chez Extreme Store ?
Chez Extreme Store, nous proposons une gamme complète d'équipements de jardinage, d'agriculture, de foresterie et d'urbanisme. Vous pouvez consulter notre boutique en ligne pour plus de détails.
💳Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et vos données protégées.
🚚Quelles sont vos conditions pour la livraison ?
Nous disposons d'un vaste réseau de distribution pour garantir des livraisons rapides et fiables. Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type d'équipement acheté.
📍Puis-je venir chercher ma commande sur place ?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement dans nos locaux, sur rendez-vous. Mais uniquement après avoir passé une commande en ligne. Les réservations en magasin ne sont pas possibles.
🔧Que se passe-t-il si j'ai un problème avec l'équipement acheté ?
Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos équipements, nous vous invitons à contacter notre service client immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
↩️Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article non utilisé dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
💰Quelle est votre politique en matière d'acompte ?
Oui, nous offrons la possibilité de verser un acompte de 30 % lors de la commande. Cet acompte permet de réserver votre machine et de lancer sa préparation. Important : la commande n'est expédiée qu'après réception du paiement total. Le solde doit donc être réglé avant l'envoi ou la livraison du matériel.
📦Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également trouver ces informations dans la section "Mes commandes" de votre compte.
⚙️Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
Une fois connecté, vous pouvez modifier les informations de votre compte en allant dans "Mon compte". De là, vous pouvez changer vos informations personnelles, votre adresse de livraison, et votre mot de passe.
🏪Avez-vous un showroom ou un point de vente physique ?
Oui, nous disposons d'un showroom où vous pouvez découvrir nos équipements, obtenir des conseils et finaliser vos achats.
📞Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est joignable par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site.
🧾Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui, il suffit d'indiquer vos coordonnées de facturation professionnelles (raison sociale, SIRET, adresse complète) lors de la commande. Une facture détaillée vous sera transmise par e-mail.
🇫🇷Quels sont vos délais de livraison en France ?
Grâce à notre réseau à travers la France, vos commandes sont livrées dans un délai de 72h maximum.
🇪🇺Quels sont vos délais de livraison en Europe ?
Grâce à notre réseau à travers toute l'Europe, vos commandes sont livrées dans un délai de 5 jours maximum.
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